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Votre confiance nous est précieuse, sans ça on ne fait rien. Et donc nous (le Domaine & Cellier du Paradis SA) tenons à garantir que vos données personnelles soient traitées de manière responsable et conformément à la loi. Notre déclaration de protection des données contient des informations sur le type de données personnelles que nous collectons lorsque vous consultez notre site Internet et nos profils sur les réseaux sociaux, sur la manière dont nous traitons vos données et sur vos droits.

Ce que nous collectons/stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour défini les frais d’expédition, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous passez une commande sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de nous a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons

Lors de votre commande en ligne, nous mémorisons votre adresse e-mail afin de l’intégrer dans notre liste d’adresses électroniques à des fins marketing (newsletter). Elle n’est utilisée que pour communiquer avec vous sur les événements à venir et l’actualité de l’entreprise durant l’année, et est enregistrée dans notre base de donnée MailChimp (outil newsletter).

Nous ne partageons les données collectées avec aucun autre organisme tiers et ne revendons pas vos données.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Nous acceptons également les paiement par TWINT, VISA, Mastercard, Postcard via le module d’encaissement PostFinance Checkout Flex.